Wobei kann Frog-Job Ihnen helfen?
Stellen Sie Ihre Fragen zu Kursen, Konto, Büchern und E-Books, Bestellungen oder zu einer Zusammenarbeit. Wählen Sie das passende Thema und geben Sie die nötigen Angaben an. Dann kann Frog-Job Ihre Anfrage klarer bearbeiten.
- Das richtige Thema wählen
- Antwort an die angegebene E-Mail
- Kein Passwort, kein Einmalcode nötig
Kontaktthema wählen
Mit dem richtigen Thema beginnen
Wählen Sie im Formular das Thema, das Ihrer Anfrage am nächsten kommt. So kann Frog-Job Ihre Nachricht leichter zuordnen und verfolgen.
Kursberatung
Sie wissen noch nicht, ob Gruppenkurs, Online-Einzelunterricht, Prüfungsvorbereitung, ein Buch oder Selbstlernen das Richtige ist.
Auswählen: KursberatungHilfe für Teilnehmende
Fragen zu Lektionen, Materialien, Fortschritt oder zu Problemen beim Lernen.
Auswählen: Hilfe für TeilnehmendeBuch, E-Book oder Bestellung
Es geht um eine Bestellung, eine Zahlung, den Zugang zu einem Buch oder um gekaufte Inhalte.
Auswählen: Buch, E-Book oder BestellungKonto oder Plattform
Sie können sich nicht einloggen, Lektionen fehlen, Video, Ton oder eine Funktion auf der Website macht Probleme.
Auswählen: Konto oder LernplattformZusammenarbeit und Schulungen
Vorschläge zu gemeinsamem Unterricht, zur Erstellung von Material, zu Fachinhalten oder zu ähnlichen Projekten.
Auswählen: Zusammenarbeit und SchulungenAnderes Anliegen
Wählen Sie diesen Punkt, wenn Ihre Anfrage in keine der genannten Gruppen passt.
Auswählen: Anderes AnliegenSo läuft der Kontakt ab
In drei Schritten zu einer klaren Anfrage
Thema wählen
Wählen Sie das Thema, das Ihrem Anliegen am nächsten kommt.
Angaben senden
Kurz beschreiben, bei Bedarf Bestellnummer oder einen Screenshot ergänzen.
Antwort erhalten
Frog-Job prüft Ihre Anfrage und antwortet an die E-Mail, die Sie angegeben haben.
Die Bearbeitungszeit hängt vom Anliegen und von den Angaben ab. Frog-Job sagt keine feste Frist zu.
Frog-Job braucht für den Support keine Zugangsdaten
Senden Sie nur die Angaben, die zur Klärung nötig sind. Schwärzen Sie sensible Daten, wenn Sie einen Screenshot anhängen.
Vor dem Absenden vorbereiten
Richtige Angaben beschleunigen die Bearbeitung
Sie müssen nicht lang schreiben. Nennen Sie die Angaben, die Ihr Konto, Ihre Bestellung oder den Fehler eindeutig machen.
E-Mail von der Anmeldung oder vom Kauf
Damit findet Frog-Job Ihr Konto. Ein Passwort ist dafür nicht nötig.
Bestellnummer, wenn es um einen Kauf geht
Nur die Bestellnummer angeben, keine Kartendaten senden.
Gerät, Browser und Fehlermeldung
Sehr hilfreich bei Problemen beim Einloggen, mit Video, Ton oder Lektionen.
Screenshot mit geschwärzten sensiblen Daten
Wenn Sie später ein Bild senden: Passwort und Sicherheitscodes dürfen nicht darauf zu sehen sein.
Häufige Fragen
Vielleicht steht die Antwort schon hier
Sehen Sie die Fragen unten kurz durch, bevor Sie das Formular senden.
Wenn das nicht weiterhilft, wählen Sie im Formular das richtige Thema und beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.
Wo melde ich mich, wenn ich den passenden Kurs suche?
Wählen Sie das Thema „Kursberatung“ und nennen Sie Ihr aktuelles Niveau, Ihr Ziel, die gewünschte Lernform und Ihre Wunschzeiten.
Ich komme nicht in meinen gekauften Kurs. Was soll ich senden?
Nutzen Sie die E-Mail Ihrer Anmeldung und nennen Sie den Kursnamen, die Fehlermeldung sowie Gerät oder Browser. Senden Sie kein Passwort.
Welche Angaben braucht Frog-Job bei Fragen zu Bestellung oder Buch?
Nennen Sie die E-Mail vom Kauf, die Bestellnummer und was Sie noch nicht erhalten haben. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten.
Wie antwortet Frog-Job?
Die Antwort geht an die E-Mail-Adresse aus Ihrem Formular. Prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner, wenn keine E-Mail ankommt.
Kann ich einen Vorschlag zur Zusammenarbeit über das Formular senden?
Ja. Wählen Sie „Zusammenarbeit und Schulungen“. Beschreiben Sie kurz Ihre Organisation, Ihre Idee, den Umfang und einen passenden Kontaktweg.
Soll ich mehrere Anliegen in eine Nachricht schreiben?
Wenn die Anliegen nichts miteinander zu tun haben, senden Sie besser je eine Anfrage mit dem passenden Thema. Dann bleiben Bearbeitung und Antwort übersichtlich.
Nachricht an Frog-Job senden
Beschreiben Sie, wobei Sie Hilfe brauchen
Das Formular steht direkt unter diesem Bereich. Pflichtfelder sind markiert und müssen vor dem Absenden ausgefüllt sein.
