Bạn cần Frog-Job hỗ trợ điều gì?
Gửi câu hỏi về khóa học, tài khoản, sách và E-Book, đơn hàng hoặc đề xuất hợp tác. Chọn đúng chủ đề và cung cấp thông tin cần thiết để yêu cầu của bạn được xử lý rõ ràng hơn.
- Chọn đúng chủ đề hỗ trợ
- Phản hồi qua email đã cung cấp
- Không yêu cầu mật khẩu hoặc OTP
Chọn chủ đề liên hệ
Bắt đầu từ đúng nhóm vấn đề
Khi điền biểu mẫu, hãy chọn chủ đề gần nhất với yêu cầu của bạn. Điều này giúp nội dung được phân loại và theo dõi dễ dàng hơn.
Tư vấn khóa học
Chưa biết nên chọn lớp nhóm, Online 1:1, luyện thi, sách hay hình thức tự học.
Chọn: Tư vấn khóa họcHỗ trợ học viên đang học
Câu hỏi về bài học, tài liệu, tiến độ hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình học.
Chọn: Hỗ trợ học viên đang họcSách, E-Book hoặc đơn hàng
Cần kiểm tra đơn hàng, thanh toán, tệp sách hoặc quyền truy cập nội dung đã mua.
Chọn: Sách, E-Book hoặc đơn hàngTài khoản hoặc nền tảng
Không đăng nhập được, không thấy bài học, lỗi video, âm thanh hoặc chức năng trên website.
Chọn: Tài khoản hoặc nền tảng họcHợp tác nội dung hoặc đào tạo
Đề xuất hợp tác giảng dạy, sản xuất tài liệu, nội dung chuyên ngành hoặc dự án liên quan.
Chọn: Hợp tác nội dung hoặc đào tạoVấn đề khác
Sử dụng lựa chọn này khi yêu cầu của bạn không thuộc các nhóm đã liệt kê.
Chọn: Vấn đề khácQuy trình liên hệ
Ba bước để gửi yêu cầu rõ ràng
Chọn chủ đề
Chọn nhóm vấn đề gần nhất với nội dung bạn cần hỗ trợ.
Gửi thông tin
Mô tả ngắn gọn, thêm mã đơn hàng hoặc ảnh lỗi khi cần thiết.
Nhận phản hồi
Frog-Job xem xét yêu cầu và phản hồi qua email bạn đã cung cấp.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào nội dung và mức độ thông tin được cung cấp; trang không cam kết trước một thời hạn cố định.
Frog-Job không cần bí mật đăng nhập để hỗ trợ
Chỉ gửi thông tin cần thiết để xác định vấn đề. Hãy che dữ liệu nhạy cảm nếu bạn đính kèm ảnh chụp màn hình.
Chuẩn bị trước khi gửi
Thông tin đúng giúp kiểm tra nhanh hơn
Bạn không cần viết thật dài. Hãy cung cấp những dữ kiện giúp xác định đúng tài khoản, đơn hàng hoặc lỗi đang gặp.
Email đã dùng đăng ký hoặc mua hàng
Giúp đối chiếu đúng tài khoản nhưng không cần cung cấp mật khẩu.
Mã đơn hàng nếu liên quan đến giao dịch
Chỉ thêm mã nhận diện đơn hàng, không gửi thông tin thẻ thanh toán.
Thiết bị, trình duyệt và thông báo lỗi
Rất hữu ích khi bạn gặp lỗi đăng nhập, video, âm thanh hoặc bài học.
Ảnh chụp màn hình đã che dữ liệu nhạy cảm
Nếu cần gửi ảnh sau đó, hãy đảm bảo không lộ mật khẩu hoặc mã bảo mật.
Câu hỏi thường gặp
Có thể bạn đã tìm thấy câu trả lời
Kiểm tra nhanh các câu hỏi dưới đây trước khi gửi biểu mẫu.
Nếu vẫn chưa giải quyết được, hãy chọn đúng chủ đề trong Form và mô tả vấn đề cụ thể nhất có thể.
Tôi muốn chọn khóa học phù hợp thì liên hệ ở đâu?
Chọn chủ đề “Tư vấn khóa học”, sau đó ghi trình độ hiện tại, mục tiêu, hình thức quan tâm và thời gian học mong muốn.
Tôi không truy cập được khóa học đã mua thì cần gửi gì?
Hãy dùng email đã đăng ký, ghi tên khóa học, thông báo lỗi và thiết bị hoặc trình duyệt đang sử dụng. Không gửi mật khẩu.
Vấn đề đơn hàng hoặc E-Book cần cung cấp thông tin nào?
Cung cấp email mua hàng, mã đơn hàng và mô tả nội dung chưa nhận được. Không gửi đầy đủ thông tin thẻ thanh toán.
Frog-Job sẽ phản hồi bằng cách nào?
Phản hồi được gửi tới địa chỉ email bạn nhập trong Form. Hãy kiểm tra cả thư mục Spam hoặc Junk nếu chưa thấy email.
Tôi có thể gửi đề xuất hợp tác qua Form không?
Có. Chọn “Hợp tác nội dung hoặc đào tạo” và mô tả ngắn gọn đơn vị, ý tưởng, phạm vi hợp tác cùng cách liên hệ phù hợp.
Tôi có nên gửi nhiều vấn đề trong cùng một tin nhắn?
Nếu các vấn đề không liên quan, nên gửi riêng từng yêu cầu với đúng chủ đề để việc theo dõi và phản hồi rõ ràng hơn.
Gửi tin nhắn cho Frog-Job
Hãy mô tả điều bạn đang cần hỗ trợ
Biểu mẫu Elementor được đặt ngay dưới khu vực này. Các trường có dấu bắt buộc cần được điền trước khi gửi.