Điều khoản chung

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§1 Phạm vi áp dụng và bên bán

Các điều khoản này áp dụng cho mọi hợp đồng mua khoá học, sản phẩm số và dịch vụ giữa bạn (khách hàng) và:
Cá nhân kinh doanh — Lê Nam
Xã Nghi Lộc, Huyện Nghi Lộc, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam
Email: info@frog-job.com · Điện thoại tại Việt Nam: 093 816 7509
(sau đây gọi là "chúng tôi").

Nội dung học và việc giảng dạy do Nam Deutsch thực hiện từ Cộng hoà Liên bang Đức, nhưng bên ký hợp đồng với bạn là bên bán nêu trên.

"Người tiêu dùng" là cá nhân giao kết hợp đồng cho mục đích chủ yếu không thuộc hoạt động nghề nghiệp hoặc kinh doanh của mình.

Diese AGB gelten für alle Verträge über Kurse, digitale Produkte und Dienstleistungen zwischen Ihnen und Lê Nam, Xã Nghi Lộc, Huyện Nghi Lộc, Tỉnh Nghệ An, Vietnam („wir"). Die Lerninhalte werden von Nam Deutsch in Deutschland erstellt und unterrichtet; Vertragspartner ist der vorgenannte Anbieter.

§2 Ký kết hợp đồng

Việc trình bày sản phẩm trên website chưa phải là đề nghị ràng buộc. Bằng việc nhấn nút đặt mua và thanh toán, bạn đưa ra đề nghị giao kết hợp đồng. Hợp đồng được thành lập khi chúng tôi xác nhận đơn hàng hoặc cấp quyền truy cập sản phẩm. Chúng tôi lưu nội dung hợp đồng và gửi thông tin đơn hàng cho bạn qua email.

Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot dar. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung bzw. Bereitstellung des Zugangs zustande.

§3 Giá và thanh toán

Giá niêm yết trên website là giá cuối cùng bằng đồng Việt Nam (VNĐ), đã bao gồm các loại thuế phải nộp theo quy định của pháp luật Việt Nam nếu có. Bạn thanh toán đúng số tiền hiển thị khi đặt hàng.

Nếu bạn thanh toán từ nước ngoài, ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn có thể tính thêm phí chuyển đổi ngoại tệ hoặc phí giao dịch quốc tế. Khoản đó thuộc về ngân hàng của bạn và nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi.

Các phương thức thanh toán và thời điểm đến hạn được nêu trong quá trình đặt hàng.

Die angegebenen Preise sind Endpreise in vietnamesischen Dong (VND) und enthalten die nach vietnamesischem Recht gegebenenfalls anfallenden Steuern. Etwaige Fremdwährungs- oder Auslandsentgelte Ihrer Bank sind nicht Bestandteil des Preises.

§4 Cung cấp sản phẩm và quyền truy cập

Với khoá học online và sản phẩm số, sau khi hợp đồng thành lập bạn được cấp quyền truy cập vào khu vực học viên để xem nội dung trực tuyến. Khoá học và nội dung đã mua có thể được truy cập trong tối đa 5 năm kể từ khi kích hoạt.

Sách và tài liệu được cung cấp để đọc trực tuyến trong tài khoản, không kèm bản tải về và không in được, trừ khi nêu rõ khác. Với dịch vụ (ví dụ lớp học), thời gian và hình thức được thống nhất riêng.

Bei Online-Kursen und digitalen Produkten erhalten Sie nach Vertragsschluss Zugang zum Lernbereich zur Online-Nutzung, für maximal 5 Jahre ab Freischaltung. Bücher werden zum Online-Lesen im Konto bereitgestellt, ohne Download.

§5 Quyền huỷ hợp đồng trong 14 ngày

Bạn có quyền huỷ hợp đồng trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày giao kết mà không cần nêu lý do, theo hướng dẫn ở phần "Hướng dẫn huỷ hợp đồng" bên dưới. Quyền này có thể chấm dứt sớm với nội dung số và dịch vụ theo §6.

Chúng tôi dành quyền này cho mọi khách hàng, không phân biệt nơi cư trú. Với người tiêu dùng thường trú trong Liên minh châu Âu, đây là quyền theo quy định pháp luật; với khách hàng ở nơi khác, đây là cam kết của chúng tôi trong các điều khoản này.

Sie können den Vertrag binnen vierzehn Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir gewähren dieses Recht allen Kundinnen und Kunden unabhängig vom Wohnsitz; für Verbraucher in der EU besteht es ohnehin kraft Gesetzes. Das Erlöschen richtet sich nach §6.

§6 Khi nào quyền huỷ chấm dứt sớm

Nội dung số (khoá học online, sách đọc trực tuyến): quyền huỷ chấm dứt trước thời hạn nếu bạn đã đồng ý rõ ràng để chúng tôi mở quyền truy cập trước khi hết thời hạn huỷ, và đã xác nhận rằng bạn biết qua sự đồng ý đó mình sẽ mất quyền huỷ. Với nội dung số, bạn không phải trả khoản bồi hoàn giá trị nào.

Dịch vụ (ví dụ lớp học): quyền huỷ chấm dứt khi chúng tôi đã thực hiện đầy đủ dịch vụ, với điều kiện bạn đã đồng ý rõ ràng để chúng tôi bắt đầu trước khi hết thời hạn huỷ. Nếu bạn yêu cầu bắt đầu dịch vụ trong thời hạn huỷ rồi sau đó vẫn huỷ, bạn trả một khoản tương ứng phần dịch vụ đã thực hiện.

Digitale Inhalte: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben (vgl. § 356 Abs. 5 BGB). Ein Wertersatz ist bei digitalen Inhalten ausgeschlossen.
Dienstleistungen: Das Widerrufsrecht erlischt mit vollständiger Erbringung unter denselben Voraussetzungen (vgl. § 356 Abs. 4 BGB).

§7 Quyền sử dụng và bản quyền

Toàn bộ nội dung học (video, văn bản, sách, tài liệu) được bảo vệ bản quyền. Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không được chuyển nhượng, chỉ cho mục đích học của chính bạn.

Nghiêm cấm sao chép, tải xuống trái phép, chia sẻ tài khoản, phân phối hoặc công khai nội dung dưới mọi hình thức nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Nếu phát hiện tài khoản bị chia sẻ trái phép, chúng tôi có thể tạm khoá quyền truy cập cho tới khi làm rõ.

Alle Lerninhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich zu eigenen Lernzwecken. Vervielfältigung, unbefugter Download, Kontofreigabe oder Verbreitung sind untersagt.

§8 Trách nhiệm về lỗi

Nếu sản phẩm số hoặc dịch vụ có lỗi, bạn có các quyền theo quy định của pháp luật áp dụng. Xin thông báo lỗi cho chúng tôi qua email info@frog-job.com; chúng tôi khắc phục trong thời gian hợp lý hoặc hoàn tiền phần tương ứng nếu không khắc phục được.

Bei Mängeln stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Bitte melden Sie Mängel per E-Mail; wir beheben sie in angemessener Frist oder erstatten den entsprechenden Betrag.

§9 Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật đối với thiệt hại do cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng, cũng như thiệt hại đến tính mạng, thân thể và sức khoẻ. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu do nguyên nhân nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi, ví dụ sự cố đường truyền internet hoặc thiết bị của bạn.

Nếu bạn là người tiêu dùng thường trú trong Liên minh châu Âu, các quy định bắt buộc về trách nhiệm tại nơi bạn thường trú không bị ảnh hưởng bởi điều khoản này.

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Zwingende Haftungsvorschriften am Wohnsitz von Verbrauchern in der EU bleiben unberührt.

§10 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Hợp đồng chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết trước hết bằng thương lượng qua email info@frog-job.com; nếu không đạt kết quả, tranh chấp thuộc thẩm quyền của toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bạn là người tiêu dùng thường trú trong Liên minh châu Âu, việc chọn pháp luật nêu trên không tước đi của bạn sự bảo vệ theo các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng tại nơi bạn thường trú, bao gồm quyền huỷ hợp đồng nêu ở §5 và §6.

Es gilt vietnamesisches Recht. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleibt der Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt.

§11 Khiếu nại

Mọi khiếu nại xin gửi tới info@frog-job.com. Chúng tôi trả lời qua email bạn đã dùng khi đặt hàng và giải quyết trực tiếp với bạn. Chúng tôi không tham gia thủ tục giải quyết tranh chấp trước một cơ quan hoà giải người tiêu dùng.

Beschwerden richten Sie bitte an info@frog-job.com. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§12 Điều khoản độc lập

Nếu một điều khoản vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ hiệu lực.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.